Dernière mise à jour : 17 janvier 2023

Alors que nous n’avons effectué aucune modification majeure concernant la manière dont nous traitons les données de nos utilisateurs, nous avons mis à jour la présente Politique de confidentialité afin de la rendre plus concise, plus lisible et pleinement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Chez SHORE-CARBON, nous respectons votre vie privée. Il est important pour nous que vous compreniez comment nous collectons, utilisons et partageons les données vous concernant.

La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte de données et précise vos droits d’accès, de rectification, de limitation et de suppression de vos données personnelles.

Sauf mention contraire ou renvoi vers une autre politique spécifique, la présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez ou utilisez le site internet Shore-Carbon ou l’ensemble de ses services associés (les « Services »).

En utilisant les Services, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas cette Politique ou tout autre contrat régissant l’utilisation des Services, veuillez ne pas utiliser les Services.

1. Quelles données nous collectons

Nous collectons :

• des données que vous nous fournissez directement ;

• des données collectées automatiquement lors de votre navigation et de l’utilisation des Services.

1.1 Données que vous nous fournissez

Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Données de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités (commande, espace client, newsletter), vous devez créer un compte utilisateur.

Lors de la création ou de la mise à jour de votre compte, nous collectons les données que vous fournissez, telles que :

• nom et prénom,

• adresse e-mail,

• mot de passe,

• adresse postale,

• date de naissance (le cas échéant).

Ces informations constituent les Données de compte.

Données de paiement

Lors d’un achat sur Shore-Carbon, nous collectons certaines informations nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse, code postal).

Les données bancaires (numéro de carte, cryptogramme, autorisation bancaire) sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) et ne sont ni stockées ni conservées par Shore-Carbon.

Jeux, promotions et enquêtes

Nous pouvons vous proposer de participer à des jeux concours, promotions ou enquêtes.

Si vous participez, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de l’opération (nom, e-mail, téléphone, date de naissance, selon le cas).

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• gérer la participation,

• désigner les gagnants,

• remettre les lots.

Lorsque ces opérations sont gérées par des plateformes tierces, leurs politiques de confidentialité s’appliquent.

Communications et support

Lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail, support client), nous collectons :

• vos coordonnées,

• le contenu de vos messages,

• certaines données techniques (adresse IP, navigateur, système d’exploitation).

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et assurer le suivi client.

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de l’accès aux Services, certaines données sont collectées automatiquement.

Données système

Données techniques relatives à votre appareil :

• adresse IP,

• type de navigateur,

• système d’exploitation,

• langue,

• identifiants techniques.

Données d’utilisation

Informations relatives à votre navigation :

• pages consultées,

• durée de visite,

• interactions avec le site,

• date et heure de navigation.

Données de localisation approximative

Localisation déduite de votre adresse IP (pays, ville).

Ces données sont collectées via des outils de suivi décrits ci-dessous et peuvent être associées à votre compte.

2. Comment nous collectons ces données

Nous utilisons :

• des cookies,

• des balises web (pixels),

• des outils d’analyse,

• des services publicitaires.

2.1 Cookies et outils de collecte

Lorsque vous utilisez les Services, Shore-Carbon et ses partenaires utilisent des cookies et technologies similaires afin de :

• améliorer votre expérience utilisateur,

• analyser le trafic,

• sécuriser les connexions,

• personnaliser les contenus.

Types de cookies utilisés

• Cookies de préférence : mémorisation de la langue et des paramètres d’affichage.

• Cookies de sécurité : protection des comptes et prévention des accès frauduleux.

• Cookies fonctionnels : fonctionnement du site (panier, lecture vidéo).

• Cookies de session : suivi de navigation et traitement des commandes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

2.2 Services d’analyse

Nous utilisons des services tiers tels que Google Analytics et Meta Pixel afin d’analyser l’utilisation du site, améliorer les performances et adapter nos contenus.

2.3 Publicité en ligne

Nous pouvons diffuser des publicités ciblées via des plateformes telles que Google ou Meta, en fonction de votre navigation.

Ces plateformes peuvent utiliser leurs propres cookies et outils de suivi, soumis à leurs politiques respectives.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• fournir et gérer les Services,

• traiter vos commandes,

• communiquer avec vous,

• améliorer le site et les produits,

• assurer la sécurité et prévenir la fraude,

• respecter nos obligations légales.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données avec :

• des prestataires techniques (paiement, hébergement, emailing),

• des services d’analyse,

• des autorités compétentes si la loi l’exige,

• des partenaires dans le cadre d’opérations commerciales ou légales.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données.

Aucun système n’étant infaillible, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

En cas de suspicion de fraude ou d’accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à :

📧 support@shore-carbon.com

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données,

• rectification,

• suppression,

• limitation ou opposition au traitement,

• portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à :

📧 support@shore-carbon.com