Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

Le remboursement est accordé lorsque :

• Le produit est retourné neuf, sans trace d’utilisation.

• Le produit est renvoyé dans son emballage d’origine en bon état.

• La demande est formulée dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis.

Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à contact@shore-carbon.com en indiquant :

• vos nom et prénom,

• votre numéro de commande,

• une description des raisons du retour,

• et des photos en pièce jointe.

Une expertise sera effectuée afin d’établir les conditions de retour légales.

La garantie constructeur couvre les cercles SHORE-CARBON pendant 5 ans à compter de la date d’achat, en cas de défaut de fabrication.

Après expertise, une jante neuve du même modèle (ou équivalent) vous sera envoyée gratuitement, frais de transport inclus.

Conditions et exclusions :

• La garantie est transférable aux prochains acheteurs.

• Elle ne couvre pas les dommages causés par : impact important, accident, négligence, mauvaise utilisation, montage incorrect ou modifications personnalisées.

• En cas d’arrêt de production du modèle exact, une mise à niveau vers un modèle équivalent sera proposée.

• Après remplacement, la garantie de 5 ans est réinitialisée sur le nouveau cercle.

• Les dommages cosmétiques (rayures, décoloration, stickers) ne sont pas couverts.

• Elle ne s’applique pas aux accessoires (rayons, moyeux, valves, scotch tubeless).

La garantie Crash Replacement assure une solution même en cas de casse liée à l’utilisation intensive.

À vie et transférable, elle vous donne droit à -50 % sur le remplacement d’un cercle inutilisable après un choc ou un accident.

Conditions et exclusions :

• Valable à vie à compter de la date d’achat, même pour les prochains propriétaires (sous preuve d’achat).

• S’applique uniquement lorsque la garantie constructeur ne couvre pas le dommage.

• Après remplacement, la garantie constructeur de 5 ans est réinitialisée sur le nouveau cercle.

• Ne couvre pas les dommages esthétiques (rayures, graphismes).

• Valable uniquement pour les cercles fabriqués par SHORE-CARBON.

• Non applicable aux accessoires (rayons, moyeux, valves, scotch tubeless).

Pour que nos garanties soient valides, certaines conditions doivent impérativement être respectées :

• Pression minimale des pneus : 25 PSI. Toute utilisation en dessous de cette pression entraîne l’exclusion de la garantie.

• Utilisation conforme : les cercles doivent être utilisés uniquement pour leur pratique prévue (DH, enduro, e-MTB).

• Montage conforme : le montage doit respecter nos préconisations techniques (dimensions de pneus, rayons, moyeux, tension, etc.).

• Exclusions supplémentaires : usure normale, rayures, autocollants, ponçage, peinture, ou toute modification non autorisée.

SHORE-CARBON décline toute responsabilité en cas de :

• blessure,

• accident,

• ou dommage indirect lié à une utilisation non conforme du produit.

Pour toute demande de remplacement, envoyez un e-mail à contact@shore-carbon.com en indiquant :

• vos nom et prénom,

• votre numéro de commande,

• une description des circonstances du dommage,

• et des photos.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 48 heures (hors week-ends).

En cas de validation, l’expédition d’un nouveau produit prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.